黩歆商城配送服务条款

生效日期：2026年7月2日

为保障您在黩歆商城（以下称"本商城"，运营主体：湖北黩歆科技有限公司）购买电视、手机、家电等商品的配送体验，明确配送服务中的权利义务，特制定本条款。您下单即视为已阅读并同意本条款。

一、配送范围与时效

1.1 配送范围：本商城目前支持配送区域以结算页及商品详情页公示为准。偏远地区、海岛、高原等特殊区域可能暂不支持配送，或需加收远程配送费，下单前请留意页面提示。

1.2 配送时效：

• 现货商品：订单付款后1–3个工作日内发货，具体送达时效视收货地址与物流承运方安排而定；

• 大件家电（电视、冰箱、洗衣机、空调等）：发货后客服或承运方将提前与您预约送货时间；

• 预售/定制/厂家直发商品：时效以商品页公示为准。

1.3 因恶劣天气、交通管制、疫情、厂家缺货等不可抗力导致延迟的，本商城将及时通知您，不视为违约。

二、配送方式与承运方

2.1 本商城根据商品体积、重量及收货地址，匹配相应承运方（顺丰、德邦、京东物流及本地大件配送团队等）。

2.2 电视、手机、家电等大件或高值商品，优先选用可提供送货上楼 + 预约入户服务的承运方。

2.3 您可在订单页查看物流跟踪信息，或与客服电话 19275064677​ 联系查询。

三、配送费用

3.1 基础规则：

• 单笔订单满一定金额（以商城当期活动公示为准）可享受包邮；

• 未达包邮门槛的，按商品页或结算页所示收取基础运费。

3.2 可能产生附加费的场景（下单前页面会提示）：

• 偏远地区远程附加费；

• 无电梯住宅楼4层及以上大件上楼附加费（具体以承运方标准执行）；

• 因您原因导致二次配送、改址产生的返程/重派费，由您承担。

3.3 本商城因运营成本变化（包括但不限于仓储租金、物流运价波动）可能调整配送收费标准，调整前已生成的订单按原标准执行。

四、预约与收货准备

4.1 大件家电配送前，承运方将提前1–4小时与您电话预约，请保持下单时预留的手机号畅通。

4.2 请您提前确认：

• 电梯/楼道/门宽能否通过（电视、冰箱、洗衣机等大件建议提前测量）；

• 收货人本人在场或委托他人代收并授权验货；

• 如需安装，建议预留安装位与电源。

4.3 因您未接听预约电话、无人收货、通道不畅等导致配送失败的，二次配送费用由您承担。

五、开箱验货与签收

5.1 签收前请务必开箱验货，重点关注：

• 外包装是否严重破损、挤压、浸湿；

• 电视屏幕是否有碎裂、漏液；

• 型号、颜色、数量是否与订单一致。

5.2 出现下列情况，您可以当场拒收或签收备注异常，并立即拍照留存，24小时内联系客服 19275064677 或通过商城站内消息反馈：

• 外包装严重破损；

• 商品碎裂、变形、配件缺失；

• 型号/颜色与订单不符。

5.3 签收且无备注异常的，视为商品外观完好交付完成。后续以"外观问题"为由提出的退换，需由您举证证明为承运环节所致，否则按已过验收期处理。

5.4 电视、手机等带屏商品，开机激活后若无质量问题，不支持无理由退货（详见《黩歆商城用户协议》第六条）。

六、破损、丢失与理赔

6.1 商品在运输途中发生破损、丢失的，由承运方按《邮政法》及相关规定承担责任，本商城协助您向承运方索赔或补发/退款。

6.2 您需配合提供：

• 外包装及商品破损照片/视频；

• 签收底单（如有异常请让配送员注明）；

• 订单号与商品SN码。

6.3 以下情形本商城及承运方不承担赔偿责任：

• 您已签收且无异常备注，事后主张运输破损但无法举证的；

• 因您自行搬运、拆装、使用不当导致的损坏；

• 不可抗力导致的延误或损毁。

七、安装衔接

7.1 本商城所售家电中，部分品牌含厂家授权上门安装（如空调、热水器、油烟机等），配送入户后厂家安装师傅将另行预约，不另收基础安装费（特殊辅材费按厂家标准收取，您可自主选择）。

7.2 电视、洗衣机、冰箱等原则上送货到户，安装由您自行或使用品牌官方服务，本商城可提供厂家服务热线对接。

7.3 建议大件家电由品牌授权服务商安装，自行拆箱安装导致的损坏不在三包范围内。

八、特殊商品说明

九、客服与投诉

配送相关疑问、异常、投诉，请联系：