黩歆商城联系客服

更新日期：2026年7月2日

您好！感谢您选择黩歆商城。如您在浏览、下单、支付、收货及售后过程中遇到任何问题，欢迎通过以下方式与我们取得联系。我们的客服团队将竭诚为您服务。

一、客服服务时间

• 电话客服：周一至周日 09:00 – 18:00（法定节假日另行公告）

• 邮件客服：24小时接收，我们会在1–2个工作日内回复您

温馨提示：因本商城经营场所位于光谷核心商务区，场地租金等运营成本年年上涨，商家自然需要将合理的成本因素纳入日常运营考量。为保持商品价格竞争力，我们采用电话与邮件为主的轻量化客服模式，不设在线聊天工具，以此精简运营环节、降低开支，将更多实惠让利给消费者。

二、联系方式

• 客服电话：19275064677（建议在工作时间拨打，大件家电配送预约请保持手机畅通）

• 电子邮箱：sangesiyong111@163.com（用于订单查询、售后申请、投诉建议等，邮件中请务必注明您的订单号及联系电话）

• 公司地址：湖北省武汉市东湖新技术开发区光谷大道特1号国际企业中心三期1栋3层04号-F982号

三、受理范围

我们的客服可为您处理以下事宜：

1. 商品咨询：电视、手机、家电等商品的规格、参数、库存及价格咨询；

2. 订单服务：订单状态查询、发货前修改收货地址、物流进度跟进；

3. 售后支持：退换货申请指导、质量问题反馈、三包维权对接；

4. 大件预约：电视、冰箱、洗衣机等大件家电的配送时间预约及安装协调；

5. 投诉与建议：对本商城商品质量、配送服务、售后处理的意见反馈。

四、联系前请准备好以下信息

为了提高沟通效率，建议您在致电或发邮件前准备好：

• 注册手机号或订单编号；

• 所购商品名称、型号及下单时间；

• 遇到的问题描述，如是商品破损或故障，请提前拍摄好照片或视频凭证。

五、温馨提示

1. 谨防诈骗：黩歆商城仅为电视、手机、家电等实体商品的销售平台，不涉及任何形式的账户充值、理财及余额提现业务。任何自称本商城客服要求您进行转账、提现或提供银行卡验证码、支付密码的行为均属诈骗，请提高警惕，切勿轻信。

2. 大件家电配送：电视、冰箱、洗衣机等商品配送前，配送员会提前电话预约，请您确保下单时预留的电话畅通，并提前测量电梯及入户通道尺寸，避免因无法入户造成不必要的麻烦。

3. 退换货须知：电视、手机等已开机激活的商品，若无质量问题不支持七天无理由退货，具体请参照《黩歆商城退换货规则》。

4. 价格说明：本商城商品价格已综合场地租金、物流、人力等运营成本，明码实价，所有费用在订单结算页清晰展示。

如您通过以上方式未能及时解决问题，也可向武汉东湖新技术开发区市场监督管理部门或消费者协会反映。再次感谢您的理解与支持，祝您购物愉快！

湖北黩歆科技有限公司

2026年7月2日