黩歆商城售后权益说明
生效日期：2026年7月2日
湖北黩歆科技有限公司（以下简称"本公司"，商城名称"黩歆商城"）为保障消费者的合法权益，明确电视、手机、家电等商品的售后服务标准，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《部分商品修理更换退货责任规定》等法律法规，制定本售后权益说明。您在黩歆商城购买商品即视为同意本说明。
一、总则
1.1 本商城所售商品均享受国家规定的三包服务（包修、包换、包退），具体期限按国家相关规定及品牌厂家政策执行。
1.2 本商城保留因运营成本变化（包括但不限于场地租金、物流及人工成本波动）调整售后服务细则的权利，调整前已售出商品的售后权益不受影响。
二、三包服务标准
2.1 七日退货：商品自收到之日起7日内，发生性能故障，您可以选择退货、换货或修理。退货时，本商城将按照购买价格一次性退清货款。
2.2 十五日换货：商品自收到之日起第8日至第15日内，发生性能故障，您可以选择换货或修理。
2.3 保修服务：三包有效期内，商品出现性能故障，本商城或品牌厂家将提供免费维修服务。主要部件（如电视屏幕、主板，手机主板、屏幕，家电压缩机等）的保修期按国家三包目录及厂家承诺执行。
三、七天无理由退货
3.1 除以下情形外，您在收到商品之日起7日内可申请无理由退货：
电视、手机等已开机激活、拆封影响二次销售的商品；
商品外包装、防伪标签、配件、赠品不完整或受损的；
定制类商品、清仓特价商品（页面明示不退不换的）；
根据商品性质不宜退货的其他情形。
3.2 无理由退货的往返运费由您自行承担。
四、质量问题处理流程
4.1 您收到商品后发现质量问题，请第一时间拨打客服电话19275064677或通过邮箱sangesiyong111@163.com联系售后专员。
4.2 请提供订单号、商品SN码/IMEI码、故障描述及清晰照片或视频凭证。
4.3 经判定属商品本身质量问题的，本商城将为您办理退换货或安排维修，并承担由此产生的运费。
4.4 大件家电（电视、冰箱、洗衣机等）如需上门检测，本商城将协调品牌厂家授权服务商与您预约时间。
五、退换货规范
5.1 办理退换货时，请您保持商品、原包装、附件、赠品、发票齐全。
5.2 商品退回后，本商城将在收到货品并确认无误后7个工作日内完成退款（原路退回）。
5.3 换货商品发出前，本商城将通知您确认换货型号及收货信息。
六、免责与不予保修的情形
下列情形不属于免费三包范围，维修费用由您承担：
超过三包有效期的；
因使用、保管不当（如进水、摔落、电压不稳、自行拆修）造成损坏的；
无有效购买凭证或凭证被涂改的；
因不可抗力（火灾、水灾、雷击等）造成损坏的；
电视屏幕表面磕碰、手机碎屏等外观人为损坏。
七、争议解决
如您对本商城售后服务有异议，可先与客服协商解决；协商不成的，可向本公司住所地消费者协会或市场监管部门投诉，或通过本公司住所地人民法院诉讼解决。
八、联系我们
湖北黩歆科技有限公司（黩歆商城）
电话：19275064677
地址：湖北省武汉市东湖新技术开发区光谷大道特1号国际企业中心三期1栋3层04号-F982号
湖北黩歆科技有限公司
2026年7月2日